Биометрический паспорт и очередь в документ-сервисе «Готово»

Личный опыт, лайфхаки и вся правда о том, как оформить биометрический паспорт в документ-сервисе Готово.

Мы готовились к этому мероприятию, почитывали литературу, знали, что на входе есть какие-то списки и надо приехать как можно раньше, чтобы не оказаться в третьей сотне.

Мы были на месте в 4:20 утра, считая, что раньше уж точно ни один нормальный человек просыпаться не станет. В список записались 20-21-ми. Этот заветный листик начинает и охраняет до самого открытия человек, который первый добрался до дверей Готово. Властелином списка в нашем случае стал мужчина, приехавший к зданию сервиса на последнем метро, готовый всецело посвятить себя этому ответственному делу. Герой нашего дня спокойно вел список с часу ночи, общался с приходящими, травил байки об очередях на днях прошедших.

Если Вы не первый, то ждать всю ночь особого смысла нет. Двери центра открываются в 8:30, обслуживание начинается в 9:00. Поэтому если вы уверены в надёжности человека, охраняющего список, смело езжайте домой досыпать.

В 8:30 запустили первые 30 человек, остальные остались ждать на улице. Следующие 30 человек зашли примерно через полчаса. Как ни странно, люди под дверью самоорганизовались в очередь по списку. Там не было имен и социального статуса, только номер в списке — абсолютное равенство 🙂

Лучше приехать за полчаса до ожидаемого времени захода, чтобы успеть примелькаться в очереди и не нарваться на суровых женщин, добровольно охраняющих порядок соблюдения священного списка.

Манипуляции типа взять с собой маленького ребенка или сделать крайне страждущий вид оставьте для поликлиники. Вообще даже не думайте. Суровые женщины не дадут вам пощады. Одна девушка с ребенком на руках решила к 8:30 подойти сразу за талоном, но получила критическую дозу морального унижения. До стоек оформления она так и не дошла, да и вообще её больше никто не видел. Это Спарта Паспортный сервис.

Лайфхак! Особо прагматичные люди заказывают по интернету услуги стоятеля в очереди за 150-200 грн.

Каково же было наше удивление, когда нам достались талоны с теми же номерами, которые были в списке. Хранитель списка и суровые женщины сделали свое дело — никто не пролез до нас. Кстати, Герой дня не прошел первым за талоном, а остался на улице организовывать порядок соблюдения очереди. Люди из первой тридцатки были так растроганы, что скинулись по 10 грн. и передали ему вознаграждение за отлично проделанную работу.

Обслуживание происходит в 4 этапа, вся процедура занимает около 30 минут:

  1. Получение талона электронной очереди, которое возможно только после зрительной проверки документов сотрудником сервиса.
    Никаких ксерокопий не нужно. Сотрудники сами всё скопируют, положат в файлик и выдадут конвертик.
  2. Прием документов, заполнение анкеты и заявлений.
    Здесь людей с пропиской на оккупированных территория ждет сюрприз (об этом ниже). Также могут возникнуть расхождения в транслитерации из-за недавних изменений правил. Мне повезло не стать ольхой, но остаться Ольгой. С вашего согласия впишут имя по новым правилам или оставят так, как в действующем паспорте. Кстати, старый загран паспорт можно оставить и продолжать им пользоваться.
  3. Оплата услуг при помощи терминала.
    Стоимость зависит от срока оформления: 957.32 грн. за 20 рабочих дней, 1210.32 грн. за 7 дней. Также настойчиво предлагают страховку за 300 грн. Лично я не доверяю адекватности цены дополнительных услуг, поэтому страховки всегда оформляю сама онлайн на сайте Альфа Страхование
  4. Фотографирование со взятием отпечатков.
    На фотографии мне запретили улыбаться. Видимо, европейские пограничники не должны заподозрить, что в Украине тоже есть счастливые люди.

Лайфхак! Если у вас не получается сделать нормальный отпечаток пальца, начинайте смело, не дожидаясь подсказок, тереть палец об ногу. Тогда он согреется, и всё получится.

О вышеупомянутом сюрпризе. Оказывается, паспорт с пропиской на оккупированных территориях недостаточно хорош для подтверждения личности. Меня попросили предъявить дополнительные документы — водительские права, свидетельство о рождении, диплом или трудовую книжку.

Естественно, ничего подобного при себе не оказалось, потому что о таких поворотах вообще нигде не сказано. Едким эхом в сознании звучали мои недавние насмешки над теми, кто принес целую торбу документов вплоть до сертификатов ЗНО. Неприятно, конечно, мол, все люди, как люди, а вы еще принесите справку из жэка и выписку из домовой книги. Но всё обошлось, сотрудница предложила вариант — в течение дня скинуть сканы дополнительных документов на имейл, дала бумажечку с адресом и продолжила оформлять.

 

Отдельный момент, что почта эта оказалась нерабочей. По логике вещей, я зашла на сайт Готово в поисках ответов и выяснила неожиданную для себя новость. Оказывается, Готово и Паспортный сервис — это две разные службы в одном здании. В онлайн чате Готово не ответят на ваши вопросы, на горячей линии после вечности ожидания вам тоже не помогут, только продиктуют номер 0503034191. Это номер службы поддержки ГП Документ, звоните сразу на него. С их почтой действительно приключилась какая-то беда, и мне предложили подъехать на следующий день с дополнительными документами. Да, конечно, я же так люблю возиться с документами 🙂

Очень порадовал персонал, который вежливо относился ко всем и особенно трепетно к тем, кому такое отношение было необходимо. Например, мужчине с плохим слухом и маленьким ребенком очень внятно и много раз всё объяснили на каждом этапе, одна сотрудница держала ребенка, пока другая помогала сделать оплату.

Стоимость биометрического паспорта включает сервисный сбор 400 грн. По сути вы платите за возможность продвинуться от мысли о паспорте к оформленной заявке за один день, а не месяц, как в районных отделениях миграционной службы. Вы страхуете себя от перспективы просидеть полдня в разваливающемся кресле в тесном темном сыром коридоре, слушая разговоры, которые не хотите слушать. Вы получаете радость от осознания того, что государственные службы стремятся улучшить качество предоставляемых услуг.

Автор: Ольга Матюшенко

1 комментарий

  1. Юрец

    Отличная статья!
    Мы сами 2-3 недели назад получали. Пришли в 8-30, записались под номером 130, ушли в 10 и вернулись где-то в 14 еще на 2-3 часа. Сервис в Готово! отличный, только вот реальная очередь для электронной очереди доставляет 🙂

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *